Kennen Sie das auch?

 

  • Sie haben das Gefühl, dass Ihre Mitarbeiter am Telefon zwar immer sehr bemüht sind und auch freundlich klingen, aber die Aufträge bleiben trotzdem aus?
  • Immer wieder beschweren sich die Kunden bei Ihnen, dass die Lierferzeiten zu lang sind.
  • Sie sind unzufrieden mit der Form der Geschäftsbriefe und E-mails. 
  • Kundenbeschwerden eskalieren viel zu häufig.
  • Jeden Tag haben Sie immer mehr das Gefühl, dass Sie nur noch reagieren und nicht mehr unternehmerisch agieren können. 

 

Ich unterstütze Sie:

 

Kundenorientierte Kommunikation und die Optimierung unternehmensinterner Abläufe sind meine Schwerpunkte.

  • Individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste Telefontrainings helfen Ihnen, dem Kunden gegenüber besser zu argumentieren.
  • Ich unterstütze Sie bei der Gestaltung eines in Form und Sprache einheitlichen Firmenauftritts.
  • Wir nehmen gemeinsam die Organisationsstrukturen Ihres Unter-nehmens oder -bereichs unter die Lupe und erarbeiten kundenorientierte Optimierungsmöglichkeiten.
  • Genaue Ablaufregeln helfen, auf Kundenbeschwerden optimal zu reagieren.
  • Effektives Forderungsmanagement beginnt bereits bei der Auftragsannahme.

 Leistungen

 

Davon profitieren Sie: 

 

Aufgrund meiner langjährigen Praxiserfahrung und Kompetenz schaffe ich mit Ihnen zusammen viele positive Veränderungen.

  • Sie steigern die Anzahl Ihrer Neukunden.
  • Eine größere Zahl an Kunden bleibt Ihrem Unternehmen langfristig treu.
  • Die Umsatzzahlen Ihres Unternehmens gehen nach oben.  
  • Sie haben mehr zufriedene Kunden.
  • Punkten Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz mit einem angepassten Firmenauftritt.
  • Sie freuen sich über ein stressfreieres Arbeiten.
  • Ihre Mitarbeiter sind zufriedener und damit auch motivierter.